営業担当変更の挨拶メール｜例文・テンプレート

担当変更メールで伝えるべき3つのこと

営業担当の交代は、顧客にとって「これまでの関係がリセットされる」不安を生じさせることがあります。メールはその不安をできるだけ早く解消するためのファーストステップです。

この3点を押さえるだけで、顧客の不安は大きく軽減されます。

件名：担当変更のご挨拶 / 〇〇株式会社〇〇（旧担当）

〇〇株式会社〇〇部〇〇様

いつも大変お世話になっております。〇〇株式会社営業部の〇〇でございます。

このたび、私の異動に伴い、〇〇様のご担当を〇月〇日より後任の〇〇（〇〇よみかた）に引き継がせていただくこととなりました。

〇〇様には長年にわたりご厚情を賜り、誠にありがとうございました。在任中にご支援いただいたこと、心より感謝申し上げます。

後任の〇〇は入社〇年目で、〇〇領域を専門としております。私からも十分な引き継ぎを行っておりますので、引き続き変わらぬご支援のほどよろしくお願いいたします。

後日、改めて〇〇より直接ご挨拶のご連絡をさせていただきます。

今後とも弊社をどうぞよろしくお願いいたします。

〇〇株式会社営業部〇〇〇〇（旧担当） Tel：03-XXXX-XXXX E-mail：xxxx@xxxx.co.jp

件名：担当者変更のご挨拶 / 〇〇株式会社新担当〇〇

〇〇株式会社〇〇部〇〇様

いつもお世話になっております。〇〇株式会社営業部の〇〇（〇〇）と申します。

このたび〇月〇日より、〇〇の後任として〇〇様のご担当を務めさせていただくことになりました。

前任の〇〇より業務内容・ご契約状況・これまでのご要望についてしっかりと引き継いでおります。引き続き、ご期待に添えるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

近々、ご挨拶のお時間を頂戴できれば幸いです。ご都合のよい日程をいくつかお知らせいただけますでしょうか。

今後ともよろしくお願いいたします。

〇〇株式会社営業部〇〇〇〇（新担当） Tel：03-XXXX-XXXX E-mail：xxxx@xxxx.co.jp

件名：担当変更のご挨拶 / 〇〇株式会社

〇〇株式会社〇〇部〇〇様

平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

このたび〇〇の異動に伴い、〇月〇日より貴社のご担当を〇〇（〇〇）に引き継ぎいたします。

〇〇は入社以来、主に〇〇業界のお客様を担当しており、〇〇様のご業務においても迅速にご対応できると確信しております。私（〇〇）からも十分な申し送りを済ませておりますので、ご安心ください。

改めて〇〇よりご挨拶に伺わせていただく予定です。今後ともご指導ご支援のほどよろしくお願い申し上げます。

旧担当：〇〇〇〇　xxxx@xxxx.co.jp 新担当：〇〇〇〇　xxxx@xxxx.co.jp Tel：03-XXXX-XXXX（代表）

Q. 担当変更は電話とメール、どちらが先？

原則として電話で先に伝え、その後確認のメールを送るのが丁寧です。ただし、担当者数が多い場合や、普段からメールが主なやり取りの相手にはメールのみでも問題ありません。

Q. 後任の紹介は前任が送るべき？新担当が送るべき？

理想は両方から送ること。前任者から「引き継ぎの連絡」、新担当者から「挨拶メール」の2通を別々に送ると丁寧な印象になります。

Q. 変更理由を書く必要がある？

「異動に伴い」「担当業務変更に伴い」など一言添えるのが自然ですが、詳細な理由（退職・病気等）は書かなくて構いません。